Поскольку COVID-19 продолжает влиять на нашу повседневную жизнь, интернет-магазины играют все более важную роль. Мы очень хорошо знаем нашу ответственность, и мы делаем все возможное, чтобы убедиться, что вы получаете наши продукты.

 

Gearbest хочет, чтобы Вы были в безопасности и здоровы во время этой вспышки. Как всегда, наша ответственность - предоставить нашим уважаемым клиентам удовлетворительный опыт покупок. Свет находится в конце туннеля, поэтому давайте будем сильными и терпеливыми в эти особые моменты. Gearbest будет продолжать делать все возможное, чтобы поддержать вас.

 

Ниже приведены часто задаваемые вопросы о заказах и доставке, которые беспокоят клиентов во время эпидемии коронавируса.

 

В1. Будет ли мой пакет доставлен?

Конечно, деятельность Gearbest продолжается в настоящее время. Однако время доставки может быть дольше, чем обычно, и предметы, которые мы можем выбрать для международной доставки, могут быть временно сокращены.

 

В2. Сколько времени потребуется, чтобы отправить мою посылку?

Срок доставки товара определяется товаром и зоной доставки. Из-за воздействия этой пандемии общее время доставки задерживается в разной степени, чем раньше. Вы можете найти обновленное время доставки на странице деталей продукта для каждого элемента. Мы сделаем все возможное, чтобы доставить ваши товары как можно скорее и уведомить вас по электронной почте. Наши местные склады доставляются быстрее.

 

Доставка с местных складов, прибытие в течение 5 дней

 

В3. Будет ли моя посылка заражена?

Заказ от Gearbest безопасен. Мы принимаем дополнительные меры предосторожности во время процесса упаковки, и каждая посылка стерилизуется, прежде чем покинуть наш склад, чтобы обеспечить безопасность вашего продукта и доставки.

 

В4. Каков статус моего заказа и доставки?

Как только ваш заказ будет отправлен, мы вышлем Вам письмо с подтверждением доставки, которое включает ваш номер отслеживания. Чтобы проверить состояние вашей упаковки, нажмите на ссылку, и она доставит вас на веб-сайт UPS, FedEx или других поставщиков доставки. Эта функция позволяет отслеживать посылку с помощью кода отслеживания, указанного в электронной почте. Вы также можете отслеживать ваш заказ в Моем аккаунте >> «Мои заказы».

 

В5. Могу ли я изменить адрес моего заказа?

Вы можете изменить адрес доставки для заказа до отправки. Как только ваш заказ будет отправлен, вы можете найти информацию для отслеживания в деталях вашего заказа. Если заказ включает несколько элементов, каждый может иметь отдельные даты доставки и информацию об отслеживании. Вы также можете зарегистрироваться для получения уведомления о вашем заказе здесь.

 

В6. Возможно ли уменьшить контакт с продавцом?

Да. Партнерам по доставке Gearbest было рекомендовано сократить контакт с клиентами, разместив пакеты у порога клиента и отступив назад. Если требуется проверка личности, то теперь они выполняются на расстоянии. Вы также можете выбрать безопасное место, где доставщик может оставить ваш пакет, если вы не сможете открыть дверь.

 

В7. Какие действия предпринимает Gearbest во время эпидемии COVID-19?

1.Мы упорно работаем над предоставлением сертифицированных санитарных продуктов и полным внутренним тестированием, чтобы гарантировать, что каждый продукт, который мы предлагаем вам, безопасен, надежен и соответствует национальной сертификации безопасности.
2.Мы работаем с нашими партнерами по продажам, чтобы определить приоритетность продуктов защиты безопасности, предметов первой необходимости и других электронных продуктов высокого спроса, чтобы мы могли быстрее получать, пополнять запасы и отгружать эти продукты клиентам. Теперь Gearbest предлагает различные маски, гель для дезинфекции рук и другие средства профилактики эпидемий, а также предметы первой необходимости для домашнего хозяйства.
3.Мы стараемся изо всех сил увеличить запас продукции на местном складе, чтобы гарантировать, что продукция может быть доставлена вам как можно скорее.
4.Мы принимаем дополнительные меры предосторожности во время процесса упаковки, и каждая посылка стерилизуется, прежде чем покинуть наш склад, чтобы обеспечить безопасность вашего продукта и доставки.
5.С конца января наша компания пожертвовала часть противоэпидемических средств. Пожертвование 50 000 масок KF94 в Южную Корею, 80 000 масок N95 в Эквадор, 250 000 одноразовых медицинских масок, 4850 защитных костюмов, 1000 медицинских очков, 6500 дезинфицирующих средств для рук, 100 температурных пистолетов во Вьетнам
Из-за строгого расследования зарубежных таможен и нехватки рейсов, наша компания сразу же развернула превосходные ресурсы импорта и экспорта по всему миру, чтобы общаться с каналами и ресурсами более чем в десяти странах и регионах, таких как Европа, Америка, Азия и Австралия и т.д. В условиях нынешней глобальной нехватки поставок, как можно скорее получить доступ к как можно большему количеству медицинских ресурсов, найти многостороннее сотрудничество для совместного решения вопросов закупок и транспортировки материалов и доставки их в пункт назначения как можно скорее.
В дополнение к указанным выше товарам, наша компания по-прежнему активно координирует, чтобы гарантировать, что все товары находятся на месте.

 

Продвижение и сделки по поставкам нового коронавируса